「よくわかんないから、なんとなく適当に作っておいてよ」
そんなお客様の声をたまに聞くことがあります。そんなとき「もったいないなぁ・・」って思うんです。
私たちはもちろんデザインのプロ。そしてお客様はその会社を運営するプロ。せっかく「プロ」同士がつながったのに・・・って思うんです。
もちろんお客様はデザインやホームページのことなんてわからなくて当然。「いくらかかるの？」「何をすればいいの？」不安ばかりだと思います。その不安を取り除きながら、お客様にとっての最高の作品を卸すのが私たちの役目なんです。だからお客様には「この作品を作ることでこんな成果を上げたい」「うちのお店のコンセプトはこうだから・・・」「こんな感じで儲けたい！」とか、そんな「想い」をぶつけてほしいのです。雑談でもかまいません。むしろ「雑談から生まれる何か」のほうが価値あるものになることが多いくらいですから。

「でもホームページとかって高いよねぇ・・・」
「パンフレット作成で安いところあるから頼んでみたんだけど、全然イメージどおりじゃなくて」
たしかにこの世界は、「定価」というものがありません。
A社に見積もり頼んだら50万だったけど、B社に頼んだら30万だった、そんなこともよくある話です。しかも見積もり内容がいまいちわからないとか・・・。
だからこそ、「このクオリティとサービスでこの料金」というものを、理解していただいた上で、「ものづくり」をしたいと考えています。
もちろんお客様の予算の限界というのもあるはずですので、その予算の中でできるベストを考えるのも私たちの「ものづくり」の一環だと思っています。
安かろう悪かろうの作品では、もちろん売り上げアップにつなげるのも難しいと考えています。

「ツーといえばカー」
やはりお客様とはそういう関係でいたいと考えています。当社はホームページをはじめ、パンフレット・ロゴシンボルマーク・映像・イラストレーションまだ幅広く対応させていただくことで、「お客様の手間を省く」ことに心がけています。パンフレットを作成した製作会社がA社で、数年後ホームページを展開させたときにはB社に頼むようなことになった場合、いちいち説明をして会社のことを知ってもらう手間がかかります。一度お付き合いさせていただいたお客様にはその後のフォローもかねてお付き合いをさせていただき、「ツーといえばカー」と感じていただけるような関係でいれたらと思っています。